ВЫРАСТИМ ПРИБЫЛЬ ВАШИХ САЙТОВ

Психология онлайн потребления 

Добавлено: 19.03.2018

Категория: Психология продаж

Просмотров: 73

Комментариев: 0

Бренды вливают шести-семи значные цифры маркетингового бюджета в контент. Запускают блоги, создают курсы (как этот), записывают видео, а также рисуют инфографику. Это дорого, требует много времени, и это тяжелая работа. Но оно того стоит. И вот почему:

• Существует бесчисленное множество предприятий, которые конкурируют за внимание одних и тех же пользователей. Высококачественный, профессиональный контент может помочь вашей компании выделиться из толпы (и отсроиться конкурентов).

• Контент это важнейшая часть вашей воронки продаж. Чтобы сохранить перспективы заинтересоваными, необходимо развлекать и радовать их.

• Контент маркетинг измерим. Вы можете четко определить ценность маркетингового контента с помощью инструментов, таких как KISSmetrics и Google Analytics. Например, вы можете отслеживать, сколько людей (1) прочли ваше сообщение, а затем (2) сколько преобразовались в платежеспособных клиентов. Это помогает в оптимизации конверсии.

• Последовательное производство контента высокого качества поможет вам построить устойчивую аудиторию. Часть из этих людей будет конвертировано в потенциальных клиентов и платежеспособных клиентов.

• Это будущее ROI. И полностью интегрировано с пользовательской психологией.

Причём тут SEO? 

Помните хорошие ( и плохие) дни SEO? Несколько лет назад, бренды могли бы выйти с тенистыми практиками с топ поисковиков. Все, что вам нужно было сделать раньше это нашпиговать текст ключами и проспамить авторитетные сайты.

Тех дней больше нет. Теневой бизнес будет только вам в штраф от команды Google.

Маркетологи потратили годы, проверяя алгоритм Google, пытаясь выяснить, как обмануть его. Каждый раз, когда Google вносил изменения, теневые SEO люди продолжали пытаться найти обходные пути.

Такой подход не имеет смысла. Но об этом мы уже говорили в курсе по интернет-маркетингу. Суть в том, что нужно делать упор на контент.

Мобильники

Люди потребляют контент с компьютеров всё меньше. Они взаимодействуют с брендами и ищут информацию на всех мобильных устройствах. 

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ПО СОЗДАНИЮ КОНТЕНТА ДЛЯ МОБИЛОК:

• Мобильный контент должен мгновенно притягивать внимание, иметь целенаправленный характер и быть свободным от отвлекающих факторов. Это означает легко читаемые заголовки и подзаголовки.

• Хороший мобильный контент содержит минимум необходимой информации. 

• Комментарии и репосты в соц.сетях имеют важное значение для брендов, которые хотят соединиться с потребителями, но нереально предполагать, что потребители захотят участвовать в диалоге со своих телефонов. Они, вероятно, не настроены строчить параграфы.

• Подумайте о параграфах, они должны быть короткими.

• Сделайте дизайн приоритетом для удобочитаемости. Расстояния должны быть приличными между строками. Это мы обсуждали в уроке «как совместить дизайн и текст» в курсе по копирайтингу.

ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ КОНТЕНТА ПОД МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА:

• Обновите свой сайт адаптивным дизайном. 

• Сделайте свои призывы к действию удобными. Когда люди сидят со своих телефонов, они не хотят проходить регистрации и заполнять сложные формы. 

• Советую владельцам бизнеса, маркетологам и руководству команды следовать одной простой наилучшей практике: исследовать потребности ваших клиентов, болевые точки, а также цели. Самый лучший способ убедиться , что ваше приложение полезно - обратить внимание на пользовательскую психологию. 

• Успешные мобильные приложения имеют одно общее качество: сильный продукт. Вам нужно построить решение вокруг основных потребностей ваших клиентов.

 

Доверие

Контент является отличным способом для вашего бренда построить доверие. Просто потому, что вы публикуете, однако, не означает, что читатели будут доверять вам. Люди являются естественными скептиками, и они подвергаются воздействию большого количества мусора в интернете. Ваш контент должен включать следующее:

Оригинальность

Ваши читатели жаждут знаний. Они хотят больше, чем поверхностную информацию. 

Ключевые слова

Подумайте о том, на какие вопросы аудитории, вероятно, хочет получить ответы. 

Авторство 

Google авторство это функция, которая закрепляет за вами авторство вашего контента и отображается в результатах поиска. Эта функция имеет неоценимое значение для создания доверия вокруг вашей онлайн идентичности и личного бренда. Вы сможете отслеживать показы, клики и позиции контента в поиске, всё в инструментах гугла. Эта информация может быть полезной для вашей будущей стратегии.

Заголовки

В краткосрочной перспективе, вы можете не увидеть выгоды в виде трафика от этой тактики, но в течение шести месяцев вы начнете видеть импульс.

Построение партнерских отношений

Вы также можете поделиться своим контентом с другими блогами в обмен на их трафик. 

Будьте разборчивы в авторах контента

Бытует миф, что вы можете взять стажёра, который будет штамповать для вас статьи. На самом деле, чтобы не потерять лицо, вам нужен человек, который будет любить ваш бренд.  

 

 

 

Необходимо распространять свой контент. Попробуйте следующие стратегии:

Использование социальных медиа

Многие компании делают ошибку, создавая контент, не распространяя его. Это как если бы вы приготовили блюдо в ресторане, но не включили его в меню. Распространяйте контент в соц.медиа.

Используйте возможности электронной почты

Исследования показывают, что на самом деле 77% людей по-прежнему предпочитают получать рассылки по почте.

Начать кампанию ремаркетинга

Люди забывчивы. Приходят в магазин и забывают зачем. Напоминайте этим бестолочам, что они должны были купить у вас.

ВОТ ЧТО БЫВАЕТ:

ВАШУ ПОЧТУ НЕ ОТКРЫВАЮТ

Бывает так, что ваше письмо сочтут спамом и удалят. В этом случае подождите недельку и отправьте письмо с другой темой.

ВАШЕ ПИСЬМО БУДЕТ ОТКРЫТО, НО ЭТО НЕ ПРОЧИТАНО

Повторите действия, описанные выше.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЫЛО ПРОЧИТАНО, НО РЕАКЦИИ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО

В этом случае важно подумать хорошенько о призыве к действию или о переписывании текста письма.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЫЛО ПРОЧИТАНО, НО ЛЮДИ ГОВОРЯТ, ЧТО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ

В этой ситуации нужно узнать почему и приложить усилия к исправлению ситуации.

 

 

 

Используйте интегрированную стратегию

Используйте не только почту, но и соц.медиа. Пусть ваши клиенты помнят о вас и получают информацию о вас там, где они находятся.

Сделайте свой контент доступным для всех

Есть три группы читателей: 

• Читающие 

• Бегло просматривающие текст

• Читающие сразу вывод

Вот, на что стоит обратить внимание:

ЗАГОЛОВОК И ПОДЗАГОЛОВКИ

ТЕЛО ТЕКСТА

МАРКИРОВАННЫЕ СПИСКИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

PS

Разберём подробнее типы читателей:

ЧИТАТЕЛИ

Они начинают с верхней части страницы и читают все, слово в слово.

СКАНЕРЫ

Они будут читать заголовок и одно или два предложения. Если интересно, они будут прокручивать текст и останавливать своё внимание на контрольных словах и изображениях. 

ЗРИТЕЛИ

Они прочтут заголовок и вывод, и если им интересно, они прочтут всё остальное.

 

 

Советы:

ОСОБЕННОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА 

Обратите внимание на особенности (характеристики продукта), преимущества (отличия от конкурентов)  и выгоды (что это значит для потребителя) . Основное внимание уделите пользе для вашего клиента.

Ответьте на три ключевых вопроса:

• Делает ли продукт жизнь проще?

• Можно ли сократить расходы?

• Можно ли заработать больше денег?

AIDA: ВНИМАНИЕ, ИНТЕРЕС, ЖЕЛАНИЕ И ДЕЙСТВИЕ

Захватите внимание ваших посетителей, превратите его в интерес, вызовите желание и добейте сильным призывом к действиям.

Метрики: 

Убедитесь, что вы мониторите правильные метрики для оптимизации маркетинга:

Просмотры страниц

Общее количество просмотренных страниц на вашем сайте в течение определенного периода времени. Когда количество просмотров страниц на вашем сайте высоко, это означает одно из двух: (1) люди активно интересуются вашим содержанием или (2) люди не могут найти нужную им информацию.

Средняя продолжительность визита

Как много времени посетители проводят на вашем сайте. Высокая средняя продолжительность визита может также означать, однако, что пользователи не могут найти нужную им информацию.

Повторные посещения

Общее количество посещений от пользователей, которые посещали ваш сайт прежде. Высокий процент возврата визитов означает, что пользователи помнят ваш бренд и возвращаются на сайт для получения дополнительной информации.

Показатель отказов

Процент пользователей, которые посещают ваш сайт , а затем немедленно покидают. Высокий показатель отказов, вероятно, означает , что ваши пользователи ненавидят вас.

Виральность

Эта концепция отражает влияние, распространение и охват вашего контента. Значит, ваш ценят. Сюда относятся и репосты и другие метрики соц.медиа (комменты, лайки)

Уникальные посетители

Общее число различных посетителей, которые придут на ваш сайт в течение определенного периода времени. Если показатель высок, это означает, что ваш бренд становится все более известным , и что люди приходят , чтобы узнать больше о вашей компании, услугах или продукте.

Интерес и конверсия

Наиболее важной задачей маркетолога является привлечение потенциальных клиентов и конверсия. Контент нужно привести в соответствие этим целям.

Интерес

Это прямой и косвенный показатель того, что вы делаете всё правильно. Может выражаться в различных формах, как например, лайки. 

Конверсия

Количество продаж / заказов/ звонков. Этот показатель говорит о том, что пользователи доверяют вашей компании.

Доход

Стабильный доход означает, что ваш контент генерирует устойчивый поток клиентов.

Life Time Value и затраты на привлечение новых клиентов

Сколько стоит приобрести клиента через контент? В среднем, какова будет стоимость клиента в течение жизни? Эти показатели помогут вам выработать разумный бюджет для вашей контент-маркетинговой стратегии. 

 

Тезисы

• Контент для бренда это самый мощный маркетинговый актив. Это может помочь построить интеллектуальное лидерство и создать доверие среди читателей. Длинные письма, видео и инфографика будут не только обучать и просвещать свою аудиторию - высокое качество контента поможет вашей компании стоять в стороне от своих конкурентов.

• Контент может помочь увеличить конверсию. Распространяя контент, вы можете убедиться, что вас не забыли.

• Контент это не прямые продажи. Не говорите о своей компании. Ставьте акцент на значении, которое вы принести людям.

• Повторное привлечение пользователей возможно через несколько точек касания, по каналам сбыта. Люди забывчивы и не всегда готовы взять на себя обязательство работать с вашим брендом в данный момент. Убедитесь в том, что диалог остаётся открытым.

• Обратите внимание на устройство, которое люди используют, чтобы читать контент. Если ваш сайт (и материал для чтения) не оптимизирован для мобильных устройств, вы будете отталкивать людей. Убедитесь, что вы передаёте информацию настолько эффективно, насколько это возможно.

• Не пытайтесь понять алгоритмы Google, чтобы занять место в топе. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении качественного контента пользователям. Более важно рассказать об опыте в своей области, чем шпиговать текст ключами. 

• Помните, что люди имеют разные типы чтения. По этой причине важно создавать различные типы контента - посты, инфографику и видео.

• Помните, что контент и дизайн идут рука об руку. Никто не хочет читать сплошной блок текста на экране компьютера. Убедитесь, что вы структурировали контента в зависимости от типа читателя. 

• Измерьте свои результаты. Так же, как и любой другой вид маркетинга, ROI от контента должны быть измерим. Каждая метрика отслеживания должна быть связана с психологией клиента - узнаваемость бренда, вовлечённость, конверсия и доход. Удовлетворение клиента тесно связано со всеми конверсионно ориентированными точками данных.

• Помните, что воронка продаж различается между брендами, клиентами и бизнес-моделями. Публика не всегда будет следовать прямым путём к покупке. Не ожидайте, что люди прочтут материал, а затем мгновенно подпишутся на обновления или совершат покупку. Вместо этого вы должны вовзращать их на сайт через социальные медиа, электронный маркетинг и с помощью ремаркетинга. В конце концов, люди будут развивать психологическую связь с вашим брендом. Они построят связь с вашей компанией, как только они почувствуют себя готовыми. Не оказывайте на них давление.

Комментарии

15428